Acesti termeni si conditii se aplica utilizarii acestui site. Accesand acest site si/sau plasand o comanda sunteti de acord sa respectati termenii si conditiile prezentate mai jos.
Inainte de a plasa o comanda, daca aveti intrebari referitoare la acesti termeni si conditii, va rugam sa ne contactati utilizand informatiile mentionate in sectiunea dedicata (telefon 0721373595/0729901590 sau mail contact@floridecornatel.ro)
Flori de Cornatel isi rezerva dreptul de a schimba, de a corecta, de a modifica, de a adauga si/sau retrage termenii si conditiile in totalitate partial. De aceea, va rugam sa consultati cu regularitate prevederile acestui document. In orice caz, versiunea actualizata a termenilor si conditiilor poate fi citita oricand folosind legatura „Termeni si conditii” din josul paginilor Site-ului.
Daca nu sunteti de acord sa respectati acesti termeni si conditii, va rugam sa nu utilizati acest site. De asemenea, daca, in orice moment, termenii si conditiile reglementate prin intermediul prezentului document devin inacceptabile pentru dvs., va rugam sa sistati imediat accesarea si folosirea www.floridecornatel.ro.
INDEX
1. DEFINITII SI INTERPRETARI
2. ACCES
3. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALA
4. MINORI
5. CONTUL FLORI DE CORNATEL
6. DECLARATII SI GARANTII
7. CONFIDENTIALITATE SI SECURITATE
8. PRODUSE
9. SERVICII
10. PRETURI
11. COMENZI
12. PLATI
13. LIVRARE
14. RETRAGERI SI ANULARI
15. GARANTII
16. SOLUTIONAREA DISPUTELOR
17. PARTENERI
18. FORTA MAJORA
19. RETELE DE SOCIALIZARE / SOCIAL MEDIA
20. FRAUDA
21. LIMITARI
22. DISPOZITII FINALE
- DEFINITII SI INTERPRETARI
Flori de Cornatel, Compania sau Vanzatorul se refera la societatea M.V. Hardware & Software S.R.L., cu sediul in judetul Sibiu, comuna Rosia, sat Cornatel, Nr. 96, avand Codul Unic de Inregistrare 42290732, inregistrata la Registrul Comertului sub numarul J32/295/19.02.2020, telefon: +40729901590/ +40721373595, email: contact@floridecornate.ro;
Site-ul, Platforma ori www.floridecornatel.ro se refera la domeniul www.floridecornatel.ro si/sau la subdomeniile dedicate;
Vizitator desemneaza orice persoana care viziteaza Site-ul sau paginile noastre de social media, avand posibilitatea de a naviga pe www.floridecornatel.ro, de a plasa Comenzi, de a comunica cu noi prin intermediul telefonului, mailului, prin intermediul retelelor de socializare sau in alt mod;
Utilizator se refera la orice Vizitator care a finalizat procesul de inregistrare a unui Cont pe platforma;
Produse si/sau Servicii desemneaza orice produs sau serviciu, care urmeaza a fi furnizat de catre Flori de Cornatel ca urmare a Contractului incheiat intre Vanzator si Cumparator
Client sau Cumparator se refera la Vizitatorul sau Utilizatorul care plaseaza o comanda pe Site pentru a beneficia de Produse si/sau Servicii Flori de Cornatel, in schimbul pretului asociat respectivelor Produse si/sau Servicii;
Comanda se refera la un document electronic ce intervine intre Flori de Cornatel si Cumparator prin care acesta din urma isi exprima intentia de a achizitiona Produse si/sau Servicii furnizate de Vanzator si de a proceda la plata acestora.
Curier: persoana fizica sau juridica contractata pentru a efectua transportul produselor
Cont de utilizator sau Cont presupune sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care contine informatii despre Client si/sau istoricul comenzilor, preferinte etc.
Contract se refera la forma de comunicare electronica la distanta ce intervine intre Parti, prin care Vanzatorul valideaza comanda Clientului si isi exprima acordul cu privire la vanzarea/livrarea Produsului si/sau furnizarea Serviciului.
Continut digital se refera la toate informatiile de orice tip si toate fisierele disponibile pe Site, sau afisate de Flori de Cornatel pe Paginile noastre de social media (cum ar fi fotografii, ilustratii, fisiere text, fisiere video si/sau audio, animatii, fisiere flash, fisiere de date si alte materiale, incluzand dar fara a se limita la imagini, texte, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe etc.) care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin intermediul unui terminal electronic;
Comentariu, Review sau Feedback se refera la orice apreciere, critica sau observatie furnizata de Vizitator sau Utilizator, ca urmare a navigarii pe Site si/sau ca urmare a achizitionarii de Bunuri si/sau Servicii, independent daca acestea sunt afisate pe Site ori pe paginile Flori de Cornatel disponibile pe retelele de socializare;
Document se refera la Termenii si conditiile www.floridecornatel.ro;
GDPR se refera la Regulamentul (UE) 2016/679 din 27 Aprilie 2016 al Parlamentului European si al Consiliului UE privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE;
Legislatia specifica privind protectia datelor se refera la legislatia nationala si europeana in materia protectiei datelor, incluzand dar fara a se limita la GDPR;
Operator de date desemneaza persoana fizica sau juridica, autoritatea publica, agentia sau alt organism care, singur sau impreuna cu altele, stabileste scopurile si mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal. Pentru scopul prezentului Document, aceasta sintagma se va referi la Flori de Cornatel;
Partener inseamna Persoana fizica/ juridica ce furnizeaza Produse si/sau presteaza Servicii in favoarea Vanzatorului;
Newsletter se refera la buletinul informativ, exclusiv electronic, transmis de Companie cu privire la noutatile referitoare la activitatea Flori de Cornatel, sfaturi despre plante si flori, informatii cu privire la Produse si/sau Servicii Flori de Cornatel si/sau promotii desfasurate de Vanzator intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea noastra cu referire la informatiile continute de acesta.
Preambulul si partea introductiva din cuprinsul prezentului Document fac parte integranta din acesta. Sectiunea Protectia Datelor constituie parte integranta din cuprinsul prezentului Document; De atfel, toate celelalte anunturi, politici, sectiuni sau alti termeni afisati deja pe Site consituite parte integranta din Termenii si Conditiile www.floridecornatel.ro. Inclusiv” si expresii similare nu au sens limitativ ci exemplificative.
- ACCES
Accesul furnizat de Flori de Cornatel cu privire la acest Site este dedicat strict pentru vizitarea, utilizarea, logarea, plasarea de comenzi, urmarirea acestora si/sau pentru a ne transmite Feedback.
Utilizatorii/Vizitatorii www.floridecornatel.ro isi asuma intreaga raspundere pentru accesarea si modalitatea de utilizare a acestui Site.
Este interzisa utilizarea Site-ului in scopuri comerciale si/sau intr-o maniera contrara intereselor Companiei, fara acordul prealabil scris al Flori de Cornatel.
Utilizatorii sau Vizitatorii Site-ului pot afisa, incarca, publica Comentarii si efectua recenzii ale Produselor si/sau Serviciilor oferite de www.floridecornatel.ro, pot sa transmita sugestii si/sau intrebari si orice alte comunicari cu privire la Produse si/sau Servicii numai in cazul in care folosesc un limbaj civilizat, adecvat, iar continutul comunicarilor nu este ilegal, defaimator, nu contine virusi si nu incalca in niciun fel drepturile/ interesele altor persoane. Flori de Cornatel isi rezerva dreptul de a nu raspunde si/sau de a sterge orice fel de Comentariu, recenzie sau comunicare ce nu respecta cerintele indicate mai sus.
- DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALA
Continutul digital precum si domeniul si subdomeniile acestui Site sunt protejate prin drepturi de autor sau alte drepturi de proprietate intelectuala/industriala apartinand Flori de Cornatel si/ sau colaboratorilor sai ori altor parti terte.
Este strict interzis sa descarcati, sa modificati, sa publicati, sa transmiteti, sa transferati sau sa vindeti, sa reproduceti, sa creati lucrari derivate din sau in legatura cu Continutul digital la care aveti acces, sa il distribuiti, sa il afisati/ inversati/ alterati sau sa il exploatati in orice alta maniera, partial sau integral, fara acordul prealabil scris al Flori de Cornatel. Pentru orice intrebari legate de drepturile de proprietate intelecutala si/sau drepturi conexe va rugam sa ne contactati utilizand urmatoarea adresa de email contact@flloridecornatel.ro.
- MINORI
Pentru inregistrarea unui Cont si/sau pentru plasarea de Comenzi, este obligatoriu sa aveti 18 ani impliniti.
In caz contrar, este necesar ca alaturi de comanda sa fie transmis acordul scris al reprezentantului legal al minorului asupra Termenilor si Conditiilor la adresa contact@floridecornatel.ro
- CONTUL FLORI DE CORNATEL
Deschidere Cont – Serviciul Platformei denumit „Contul meu” (pe scurt „Serviciul”) este furnizat de Flori de Cornatel in mod gratuit pentru uzul dvs. strict personal, in conditiile si cu respectarea Termenilor si Conditiilor. In calitate de Vizitator, aveti dreptul si in niciun caz obligatia de a va crea un Cont prin completarea formularului dedicat. In ipoteza in care nu doriti sa va inregistrati in calitate de Utilizator, aveti in continuare posibilitatea de naviga si a plasa comenzi pe Site.In toate cazurile, va obligati si sunteti de acord sa nu folositi Platforma si/sau Serviciul/Continutul digital in alte scopuri decat cele reglementate prin prezentul Document
Date de acces – Datele dvs. de acces/logare in Cont trebuie sa ramana strict confidentiale si sa nu fie distribuite ori facute cunoscute altei persoane. Daca cunoasteti sau suspectati ca altcineva va cunoaste datele de inregistrare in Cont trebuie sa ne anuntati imediat. Daca va uitati parola, va rugam utilizati serviciul de reamintire dedicat (aceasta optiune poate fi gasita in dreptul casetei de inregistrare in Contul meu sub denumirea „Ai uitat parola?”).
Activitatea desfasurata prin intermediul Contului – Prin accesarea Contului si utilizarea parolei personale sunteti responsabil pentru toate actiunile care decurg din folosirea acestora. Flori de Cornatel nu poate fi considerata responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei Utilizatorului in ceea ce priveste securitatea si confidentialitatea Contului si parolei sale. Daca Flori de Cornatel are motive sa creada ca este posibil sa existe o incalcare a securitatii sau a utilizarii abuzive a Serviciului sau a Platformei prin intermediul Contului dvs., este posibil sa va solicitam sa va schimbati parola sau, dupa caz, sa suspendati/suspendam utilizarea Serviciului.
Limitari – Ne rezervam dreptul de a refuza inregistrarea sau de a sterge Contul Utilizatorului in cazul in care constatam sau avem motive rezonabile sa consideram ca Utilizatorul a folosit informatii neconforme cu realitatea sau utilizeaza www.floridecornatel.ro cu incalcarea Termenilor si Conditiilor. Accesul dvs. la Site-ul si Serviciul Flori de Cornatel poate fi ocazional limitat pentru a permite o intretinere de rutina. Desi luam toate masurile si precautiile rezonabile in legatura cu Contul dvs., nu oferim nicio garantie (explicita sau implicita) de niciun fel cu privire la continutul sau functionarea acestuia. Nu garantam, spre exemplu, ca utilizarea Serviciului nu va fi niciodata intrerupta sau fara erori. Prin urmare, aveti reprezentarea faptului ca Flori de Cornatel este exonerata de orice astfel de raspundere, pretentie ori prejudiciu decurgand din sau in legatura cu utilizarea Serviciului de catre dvs.
- DECLARATII SI GARANTII
In calitate de Vizitator/Utilizator/Client, garantati faptul ca:
Atunci cand interactionati cu Flori de Cornatel actionati intotdeauna cu buna-credinta si ne furnizati informatii corecte, complete si conforme;
Actualizati in mod prompt datele dvs. de inregistrare/comanda sau alte informatii pe care le furnizati Flori de Cornatel, pentru a le mentine corecte, actuale si complete; Actualizarile pot fi facute oricand prin accesarea sectiunii Informatii Cont din Contul meu. Acest lucru ne va ajuta sa ne asiguram că Serviciul pe care il furnizam este corect, conform si actual.
Atunci cand ne comunicati informatii cu privire la terte persoane (cum ar fi, de exemplu, informatii privind destinatarul unui aranjament floral) actionati intotdeauna cu buna-credinta, in baza consimtamantului furnizat sau in mod rezonabil prezumat al persoanei vizate si nu aveti niciun indiciu pentru a considera ca furnizarea/comunicarea datelor destinatarului/tertei persoane ori livrarea Produselor si/sau Serviciilor Flori de Cornatel ar fi de natura a cauza orice fel de neplaceri persoanei vizate sau de a afecta in mod semnificativ drepturile si/sau interesele sale legitime.
Utilizarea Serviciului este destinata sa faciliteze achizitiile dvs. realizate prin intermediul Platformei.
Serviciul si, in general, Platforma, nu trebuie utilizat/a in urmatoarele scopuri:
Publicarea, distribuirea, diseminarea sau postarea ori transmiterea de mesaje, materiale, comentarii, sau informatii ilicite, nelegale, hartuitoare, calomnioase, abuzive, amenintatoare, vulgare, obscene sau prejudiciabile in orice alt mod;
Hartuirea, defaimarea, tulburarea, amenintarea sau incalcarea in orice alt mod a drepturilor legitime ale altora, incluzand drepturile de protectie a datelor;
Obtinerea accesului neautorizat la alte sisteme informatice;
Interferarea cu utilizarea Site-ului de catre oricare alt Vizitator/Utilizator/Client;
Incercarea de a modifica/altera/afecta in orice mod Continutul digital;
Incarcarea, publicarea sau transferarea in orice mod a unor fisiere care contin virusi, spyware, malware, fisiere corupte sau orice alt software sau programe similare care pot deteriora sau limita/afecta functionalitatea Platformei, a Serviciului Flori de Cornatel ori a Continutului digital;
Utilizarea oricarei comunicari sau a oricarui Continut digital sau informatii obtinute prin intermediul Platformei intr-un mod ce intra in conflict cu interesele legitime Flori de Cornatel sau cu activitatea noastra ori a afiliatilor/partenerilor nostri;
Intr-o modalitate care ar putea deteriora, dezactiva, supraincarca sau afecta www.floridecornatel.ro in orice mod sau ar interfera cu utilizarea si intretinerea Site-ului;
Incercarea de a obtinte acces neautorizat la orice alte conturi Flori de Cornatel, sisteme informatice sau retele asociate www.floridecornatel.ro;
Incercarea de a obtine materiale sau informatii printr-un mijloc care nu a fost facut disponibil de www.floridecornatel.ro a sau permis expres de catre Noi.
Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica continutul site-ului sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul, va fi considerata o tentativa de fraudare a site-ului si va pune in miscare demersurile judiciare ce se impun impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat acest fapt.
- CONFIDENTIALITATE SI SECURITATE
Prin vizitarea si utilizarea Platformei ne furnizati informatii care va pot fi atribuite intr-o anumita masura.
Sunteti de acord si aveti reprezentarea faptului ca datele dvs. sunt utilizate in conformitate cu sectiunea Protectia datelor (Data Policy) disponibila pe Site.
In cazul in care furnizati informatii despre alte persoane (de exemplu, adresa de domiciliu), prin prezenta confirmati in mod expres ca aveti consimtamantul acestor persoane de a ne furniza datele necesare pentru livrarea Produselor si/sau Serviciilor Flori de Cornatel.
In orice caz, Flori de Cornatel se obliga sa respecte drepturile dumneavoastra conferite de Legislatia specifica privind protectia datelor, incluzand, dar fara a se limita la prevederile GDPR iar, la cererea dumneavoastra trimisa la adresa contact@floridecornatel.ro se obliga: sa rectifice, actualizeze, blocheze, stearga sau transforme in date anonime, in mod gratuit, datele a caror prelucrare nu este conforma si/sau sa inceteze/limiteze prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal.
- PRODUSE
www.floridecornatel.ro foloseste descrieri sugestive pentru Produsele si/sau Serviciile comercializate pe Site. Cu toate acestea, va rugam sa aveti in vedere ca fotografiile disponibile pe acest Site au scop informativ.
In anumite situatii specifice, nuantele florilor din buchetele si aranjamentele florale livrate pot diferi fata de cele prezentate pe Site, in functie de disponibilitate.
De asemenea, marimea, forma si culoarea cosurilor si a vaselor aranjamentelor livrate poate fi usor diferita fata de marimea, forma si culoarea cosurilor si a vaselor aranjamentelor disponibile pe Site.
In masura in care Produsele disponibile pe Site nu sunt relevante pentru dvs., aveti posibilitatea de a ne solicita oferte personalizate sau de o alta culoare, in cazul in care acesta nu este afisat pe site.
In cazul in care anumite Produse (de exemplu, flori, ambalaje, elemente decorative, suporturi, etc) lipsesc de pe stoc, va vom instiinta pentru eventualele modificari.
In cazul in care nu putem furniza toata sau o parte din comanda dvs., va vom instiinta cat de curand posibil, aducandu-va la cunostina posibilitatea de a obtine rambursarea partiala sau integrala a comenzii, dupa caz.
Daca aveti probleme legate de o comanda, va rugam sa apelati la unul dintre urmatoarele numere de telefon 0721373595/ 0729901590 sau sa ne contactati utilizand urmatoarea adresa de e-mail contact@floridecornatel.ro
- SERVICII
Flori de Cornatel va propune o gama variata de servicii:
Organizarea de ateliere creative
Realizarea la comanda a aranjamentelor si/sau cadourilor pentru orice ocazie
Realizarea la comanda a cocardelor, buchetelor si a decorului pentru nunta cu flori si plante stabilizate
Realizarea la comanda a marturiilor pentru nunta/botez cu plante naturale suculente si/sau flori de sezon si/sau flori si/sau plante uscate si stabilizate
Amenajari si proiectari gradini si spatii verzi
Amenajari interioare cu plante ornamentale naturale sau plante, flori, licheni si/sau muschi stabilizati
Distributie si vanzare flori la ghiveci
- PRETURI
Toate preturile aferente Produselor si/sau Serviciilor afisate de www.floridecornatel.ro sunt exprimate în Lei si nu includ TVA; Societatea M.V. Hardware & Software S.R.L. nu este platitoare de TVA.
La preturile afisate se adauga taxele de livrare si manipulare, de 25 lei pentru comenzile mai mici de 250 lei
Pretul final platit de Client este format din pretul Produsului si cheltuielile de expeditie si/sau incasare aferente.
Pe siteul www.floridecornatel.ro nu exista asa numitele taxe ascunse.
Pretul final de achizitie este cel care a fost confirmat in pagina de Finalizare comanda; acesta va aparea in confirmarea de comanda si/sau in cuprinsul facturii.
In cazul in care exista o neconcordanta intre pretul initial afisat si cel din sectiunea “Finalizare comanda”, Clientul va achita pretul indicat in sectiunea “Finalizare comanda”.
Valoarea minima a unei Comenzi este de 100 Lei
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment preturile afisate pe www.floridecornatel.ro, fara o notificare prealabila. Aceasta deoarece pretul de achizitie al florilor/plantelor si/sau al serviciilor suport poate varia (de exemplu in perioadele de varf, Sarbatori legale si zile specifice in alte tari, cand pretul de achizitie al Produselor si/sau Serviciilor creste).
Preturile produselor pot fi subiectul unei negocieri doar in cazul unor volume mari.
In cazul in care Clientul nu poate fi contactat sau renunta la achizitionarea Produsului, www.floridecornatel.ro are dreptul de a anula comanda respectiva, restituind in totalitate suma platita in avans atunci cand este cazul.
- COMENZI
Prin Comanda, Clientul Flori de Cornatel va specifica in mod obligatoriu pretul, modalitatea de plata si detaliile necesare pentru livrare.
Contractul dintre Flori de Corantel si Client se considera incheiat la momentul validarii Comenzii de catre Vanzator, prin transmiterea e-mailului de confirmare privind finalizarea comenzii. Validarea Comenzii are loc ulterior creditarii contului Vanzatorului de catre Cumparator.
Prin finalizarea Comenzii, Clientul garanteaza faptul ca : a implinit varsta de 18 ani si datele pe care le-a furnizat sunt reale, complete si corecte, Flori de Cornatel nefiind raspunzatoare pentru niciun prejudiciu decurgand din sau in legatura cu furnizarea unor date nereale, incorecte sau incomplete ori, utilizate de Client fara permisiunea destinatarului.
- PLATI
Deoarece dorim ca totul sa fie cat mai simplu pentru tine, pentru comenzile online pe site, poti alege oricare dintre metodele noastre de plata:
Plata online cu cardul, (Visa Classic/Electron, Mastercard, Maestro) sigur si rapid, la finalizarea comenzii vei fi redirectionat catre interfata serverelor securizate ale partenerului nostru MobilPay;
Virament bancar- plata prin banca (cu ordin de plata). Plata prin virament bancar poate fi realizata la sediul bancii sau prin internet banking. In cazul in care optezi pentru aceasta varianta, te rugam sa ai in vedere ca procesarea comenzii si darea ei in lucru se va realiza doar dupa confirmarea incasarii de catre institutia bancara.
Ramburs – plata in numerar la livrare
Plata in numerar la punctul de lucru sau in momentul livrarii in Sibiu, Selimbar sau Cisnadie.
Din motive care nu tin de Flori de Cornatel, se poate intampla uneori sa existe erori in tranzactiile bancare care sa intarzie inregistrarea si procesarea comenzii de catre noi.
In cazul unui mesaj din partea bancii sau in cazul in care observati ca tranzactia pe contul dumneavoastra nu a fost efectuata, va rugam sa ne semnalati acest fapt in scris la contact@floridecornatel.ro.
Eventualele probleme care pot aparea in tranzactiile bancare, pot genera intarzieria ale comenzii. Flori de Cornatel nu esrte responsabil pentru astfel de erori si nu vom opera rambursarea platii daca comanda a fost data in lucru chiar si cu intarziere.
- LIVRARE
General:
Comenzile plasate pe site-ul www.floridecornatel.ro prin angajatii nostri sau curier specializat la adresa specificata de catre client in formularul de comanda sau produsele pot fi ridicate de la punctul de lucru
Livrarea va fi facuta la adresa specificata de tine in pagina de checkout, dar numai in pe teritoriul Romaniei.
Pentru a evita problemele sau orice fel de intarzieri la livrare, va rugam sa va asigurati ca ati inclus toate detaliile adresei de domiciliu vizate si numarul de telefon.
Va rugam sa tineti cont de faptul ca transportatorul va livra marfurile la adresa furnizata de dvs. cu buna-credinta.
Termen si program de livrare:
Orice comanda poate fi livrata in Sibiu sau national in termen de 2-5 zile lucratoare de la confirmarea platii.
Anumite livrari pot fi amanate sau chiar anulate in conditii de forta majora sau in perioade foarte aglomerate din an, precum Ziua Indragostitiilor, Dragobete, 1-8 martie, Paste, Craciun, etc. Flori de Cornatel isi rezerva dreptul de a decala data de livrare pentru comenzile efectuate in aceste perioade din an, dar numai cu instiintarea clientilor asupra acestui fapt in prealabil. In situatia in care nu se poate stabili contactul prin canalele folosite anterior, vom considera ca avem acordul dvs. implicit.
Cost livrare: taxa de livrare este de 25 lei pentru comenzile mai mici de 250 lei, iar la comenzile mai mari de 251 lei livrarea este gratuita.
In anumite cazuri, Flori de Cornatel poate decide taxarea unei anumite livrari. Clientul va fi informat inainte de procesarea comenzii. Comanda va fi procesata dupa ce clientul va accepta si va achita costul produselor si cel de livrare.
Imposibilitate de livrare:
Flori de Cornatel nu isi asuma niciun fel de responsabilate in situatia in care destinatarul coletului nu se gaseste la adresa, destinatarul refuza primirea comenzii ori confirmarea livrarii. In cazul planelor naturale, nu raspundem de deprecierea lor ca urmare a prelungirii timpului de livrare datorita unei adrese de livrare incorect furnizate de client, o amanare sau o redirectionare solicitata de client sau de catre destinatar, o amanare sau o redirectionare survenite ca urmare a lipsei destinatarului de la adresa. Orice redirectionare a unui produs la o noua adresa survenita in urma uneia din situatille de mai sus si solicitata de catre client, se face numai in urma achitarii unei taxe suplimentare de transport de 25 lei/adresa livrare, indiferent de valoarea comenzii.
In cazul in care nu se poate stabili legatura cu clientul prin canalele de comunicare folosite anterior, produsul va ramane la punctul de lucru in asteptare timp de 2 zile. Dupa expirarea acestui termen, comanda este considerata anulata.
Nu putem fi considerati raspunzatori pentru neindeplinirea obligatiilor noastre in cazul in care imposibilitatea de livrare este rezultatul unor intamplari imprevizibile si inevitabile (cum ar fi incendii, inundatii, cutremure, furtuni sau alte catastrofe naturale, razboi, invazie, greva, blocarea sau intreruperea/insuficienta serviciului de energie electrica, a serviciului telefonic samd).
Clientul va fi informat fara nicio intarziere nejustificata in situatia in care, din motive neimputabile Vanzatorului, livrarea nu este posibila in localitatea indicata prin Comanda. In acest caz, comanda se va considera anulata iar suma achitata de Client va fi rambursata in integralitate.
Clientul va fi informat fara nicio intarziere nejustificata in cazul in care livrarea Produsului si/sau Serviciului nu poate fi efectuata din culpa exclusiva a Vanzatorului. In acest caz, suma achitata de Client va fi rambursata in termen de cel mult 14 zile de la data informarii mai sus mentionate.
- RETRAGERI SI ANULARI
Retrageri
Potrivit pervederilor OUG 34/2014, aveti dreptul de a va retrage din Contractul intervenit intre Parti in termen de cel mult 14 zile de la data livrarii Produselor si/sau Serviciilor.
Ne pare rau, acest drept nu poate fi exercitat in cazul Produselor susceptibile a se deteriora rapid ori in cazul Produselor personalizate conform specificatiilor dvs.
Pentru a va putea exercita dreptul de a va retrage din Contract (in cazul Produselor non persisabile si nepersonalizate), trebuie sa ne informati cu privire la decizia dvs. de retragere printr-o declaratie clara, furnizandu-ne numele dvs. si detaliile comenzii pe care doriti sa o anulati printr-un email la adresa contact@floridecornatel.ro. Nu este necesara o justificare a deciziei dvs. de retragere.
Pentru a ne comunica decizia mentionata mai sus, va rugam sa ne contactati prin e-mail la contact@floridecornatel.ro sau telefon 0721373595/ 0729901590.
In situatia in care decideti sa va retrageti din Contract, trebuie sa returnati Produsele vizate in termen de 14 zile de la data comunicarii declaratiei dvs. de retragere. In ipoteza in care returnarea Produselor se realizeaza prin curier, veti suporta contravaloarea cheltuielilor de returnare.
Pentru rambursare, Flori de Cornatel va folosi aceleasi modalitati de plata precum cele folosite de dvs. pentru tranzactia initiala.
Anulari
Daca din orice motiv, doriti sa modificati sau sa anulati comanda dvs. va rugam sa ne contactati utilizand informatiile de Contact precizate mai sus.
De asemenea, daca Produsele sufera deteriorari majore pe parcursul livrarii, ne puteti cere anularea Comenzii sau relivrarea Produselor comandate in conditii optime.
Daca solicitarea dvs. de anulare survine pe fondul unei erori neimputabile Vanzatorului sau ulterioare intervalului specificat pentru livrare, vom rambursa contravaloarea comenzii, mai putin costurile de livrare.
- GARANTII
Produsele comercializate de Flori de Cornatel beneficiaza de garantie in baza legislatiei în vigoare (OG nr. 21/1992, Legea nr. 449/2003, OG nr. 174/2008).
Detalii despre trasaturile caracteristice ale fiecarui produs sunt furnizate pe Site.
Informatii cu privire la termenii si conditiile de garantie si instructiunile de utilizare generale a diferitelor tipuri de Produse pot fi predate/deveni accesibile odata cu livrarea sau pot fi solicitate prin e-mail.
Flori de Cornatel va valida solicitarea dvs. de garantie doar daca Produsul returnat este intact si insotit de elementele doveditoare ale achizitiei.
Returnarea Produsului se poate realiza la sediul firmei M.V. Hardware&Software S.R.L. prin curierat rapid, exceptand Posta Romana
Garantia nu va fi acordata in cazul Produselor ce prezinta urme de lovituri, crapaturi, zgarieri.
In cazul in care va exprimati optiunea pentru retragere conform celor de mai sus, Flori de Cornatel ramburseaza contravaloarea integrala a Comenzii dvs. fara intarzieri nejustificate dar in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data comunicarii deciziei dvs. de retragere.
Produse neperisabile:
Produsele ce nu sunt susceptibile a se deteriora rapid beneficiaza de o garantie legala de conformitate potrivit prevederilor Legii 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, republicata.
Activarea garantiei mentionate mai sus presupune inlocuirea sau rambursarea contravalorii Produselor neperisabile ce se dovedesc a fi neconforme/defecte, cu privire la care Clientul ne notifica in scris.
Aceasta din urma notificare trebuie sa ne parvina in termenul legal si sa trateze aparitia unei situatii de neconformitate/deficienta a Produselor intervenita in termen de cel mult 2 ani de la data livrarii acestora.
Solutionarea cererilor dvs. cu privire la garantii va avea loc in termen de 14 zile calendaristice de la comunicarea cererii.
Produse perisabile:
In cazul Produselor perisabile, Vanzatorul ofera Clientului o garantie de 5 zile pentru prospetimea florilor/plantelor, sub conditia respectarii regulilor de intretinere mentionate pe eticheta Produselor.
In cazul produselor perisabile, va vom raspunde si vom solutiona cererea dvs. de indata, fara intarzieri nejustificate.
- SOLUTIONAREA DISPUTELOR
In toate cazurile, Vanzatorul si Cumparatorul vor incerca sa solutioneze pe cale amiabila orice diferend, disputa ori litigiu decurgand din/sau in legatura cu Contractul si/sau acesti Termeni si Conditii, inclusiv referitor la validitatea, interpretarea, executarea ori incetarea efectelor acestora.
In vederea transarii oricarei nemultumiri cu privire la Produsele si/sau Serviciile Flori de Cornatel, va rugam sa ne contactati utilizand urmatoarea adresa de corespondenta electronica contact@floridecornatel.ro.
- PARTENERI
Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii fara informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia.
Cu toate acestea, Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Client pentru toate obligatiile asumate prin Contract si prin intermediul acestor Termeni si Conditii.
- FORTA MAJORA
Niciuna din Parti nu raspunde de neexecutarea/ executarea necorespunzatoare a obligatiilor asumate, daca neexecutarea/ executarea necorespunzatoare este consecinta Fortei majore sau a Cazului fortuit.
Prin Forta majora se întelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil si inevitabil.
Prin Caz fortuit se intelege orice eveniment care nu poate fi prevazut si nici impiedicat de catre cel care ar fi fost chemat sa raspunda daca evenimentul nu s-ar fi produs.
Daca potrivit legii, o Parte contractanta este exonerata de raspundere pentru incidenta unui Caz fortuit, ea este de asemenea exonerata si in caz de Forta majora.
- RETELE DE SOCIALIZARE / SOCIAL MEDIA
Apreciem Feedback-ul dvs. cu privire la Produsele si/sau Serviciile noastre indiferent daca utilizati Platforma si/sau Paginile noastre de social media.
Va rugam sa retineti ca prevederile prezentului Document sunt aplicabile si atunci cand utilizati oricare dintre site-urile sau paginile noastre de social media.
Daca ne contactati in legatura cu o reclamatie, un membru autorizat al echipei noastre online se va stradui sa va raspunda si sa solutioneze reclamatia dvs. in timp util
Prin postarea unui Comentariu sau Feedback pe oricare dintre paginile noastre de social media, sunteti de acord sa fiti singurii responsabili pentru continutul tuturor informatiilor pe care le afisati, incarcati sau transmiteti in orice alt mod.
Sectiunea Declaratii si Garantii este aplicabila cu privire la orice comunicare sau interactiune cu Flori de Cornatel, inclusiv cea realizata prin intermediul retelelor de socializare.
Garantati ca tot ceea ce postati, afisati sau incarcati pe paginile noastre de social media corespunde adevarului, este real, corect si oferit cu buna-credinta.
Sunteti de acord sa nu postati: Comentarii false, improprii sau inselatoare, fisiere care contin informatii confidentiale, Comentarii care includ atacuri personale, limbaj abuziv, inadecvat sau amenintator, incitare la violenta, comunicari comerciale neautorizate, viriusi sau alte coduri rau intentionate, sau orice alt fel de materiale sau informatii care incalca drepturile altor persoane ori drepturile si/sau interesele legitime Flori de Cornatel.
Prin postarea pe paginile noastre de social media, sunteti de acord sa respectati ceilalti membri ai comunitatii, Clientii si echipa Flori de Cornatel
Ne rezervam dreptul de a modera continutul afisat de dvs. pe paginile noastre de social media. La discretia noastra, orice postari care nu sunt conforme paragrafelor de mai sus pot fi sterse. In toate cazurile, Flori de Cornatel isi rezerva dreptul de a elimina sau de a raporta orice postare care ar putea fi considerata inadecvata, ilicita sau ofensatoare.
Incalcari repetate ale prezentei Sectiuni pot conduce la interzicerea, blocarea sau raportarea utilizatorului retelei de socializare vizate si, dupa caz, autoritatilor competente.
Atunci cand utilizati paginile noastre de social media va rugam sa nu publicati informatii personale sau sensibile despre dvs. sau despre alte persoane, sau orice alt fel de informatii ce ar putea incalca dreptul la viata privata al altei persoane.
- FRAUDA
Orice comportament fraudulos care este in masura sa afecteze activitatea www.floridecornatel.ro este strict interzis, www.floridecornatel.ro rezervandu-si dreptul de a suspenda/ desfiinta contul Utilizatorului care are o astfel de conduita. Orice frauda/ tentativa de frauda vor fi raportate si pedepsite in conformitate cu legislatia in vigoare.
- LIMITARI
Flori de Cornatel nu poate fi considerata responsabila pentru utilizarea improprie a Platformei sau a paginilor noastre de social media de catre Vizitatori sau Utilizatori. Este considerata improprie orice utilizare a Platformei/Paginilor noastre de social media realizata cu nesocotirea prezentelor Termeni si Conditii, ori cu nesocotirea legislatiei in vigoare.
Sunteti de acord si va exprimati consimtamantul ferm si neechivoc asupra faptului ca Flori de Cornatel si/sau angajatii, reprezentantii, administratorii, colaboratorii, furnizorii, partenerii ori agentii nostri sunt exonerati de raspundere in legatura cu orice pretentie, disputa, cerere, litigiu ori prejudiciu decurgand din sau in legatura cu incalcarea acestor Termenil si conditii de catre dvs. sau in legtura cu orice obligatii care decurg din utilizarea de catre dvs. a Platformei/Serviciului/Continutul digital/Paginilor de social media, precum si din utilizarea acestora de catre orice alta persoana care le acceseaza utilizand contul si/sau informatiile dvs. personale.
Compania nu ofera nicio garantie, expresa sau implicita, in ceea ce priveste www.floridecornatel.ro ori cu privire la continutul paginilor noastre de social media si nu isi asuma nicio responsabilitate in cazul in care Site-ul sau paginile de social media nu pot fi accesate de catre utilizatori, pe o perioada limitata sau nelimitata de timp, din orice motive tehnice sau comerciale si nici pentru eventualele erori (de exemplu, aparute pe fundalul unor modificari, setari, upgrade-uri etc. efecutate de societatea care se ocupa de hosting-ul Platformei). De asemenea, Flori de Cornatel nu este responsabila pentru compatibilitatea dintre dispozitivul/terminalul dvs. electronic si Platforma.
In timp ce depunem eforturi rezonabile pentru a verifica exactitatea oricaror informatii pe care le afisam pe site/pe paginile noastre de social media, nu oferim nicio garantie, expresa sau implicita in legatura cu acuratetea acestora. Nu furnizam nicio garantie ca site-ul va indeplini cerintele dumneavoastra.
Compania isi rezerva dreptul de a schimba, suplimenta, modifica sau elimina in tot sau in parte Continutul digital ori de a suspenda sau desfiinta site-ul www.floridecornatel.ro sau paginile dedicate afisate pe retelele de socializare, fara o notificare prealabila a Vizitatorilor/Utilizatorilor.
- DISPOZITII FINALE
Accesarea si/sau utilizarea Platformei sau a Paginilor noastre disponibile pe retelele de socializare echivaleaza cu acceptarea de catre Vizitator, fara obiectiuni, a Termenilor si conditiilor Flori de Cornatel, valoarea acestora fiind echivalenta cu cea a unui contract valabil incheiat.
Ne rezervam dreptul de a suplimenta si/sau de a modifica din cand in cand prevederile prezentului Document. Orice astfel de modificari vor fi publicate pe Site, fiind responsabilitatea dvs. sa revizuiti Termenii si conditiile de fiecare data cand accesati Platforma.
Modificarile antementionate vor fi efective in termen de 24 (douazecisipatru) de ore de la data afisarii pe Site urmand ca de la acest moment, toate tranzactiile ulterioare dintre dvs. si Noi sa fie guvernate de varianta actualizata a Termenilor si Conditiilor.
In toate cazurile, Partile agreeaza faptul ca achizitia Produselor si/sau Serviciilor Flori de Cornatel are loc in Romania.
Acesti Termeni si Conditii vor fi guvernati in relatia dintre Parti si vor fi interpretati în conformitate cu legea romana, partile fiind de acord sa se supuna jurisdictiei instantelor judecatoresti competente din Romania.
In cazul in care orice prevedere din prezentul Document este considerata a fi neconforma prevederilor legale aplicabile, nevalabila sau care nu poate fi pusa in executare, integral sau partial, in baza legii aplicabile, o astfel de prevedere sau parte a acesteia va fi considerata in aceasta masura ca nefacand parte din prezentul Document, insa legalitatea, validitatea si forta executorie a celorlalte prevederi din prezentul Document nu vor fi afectate.
